Au Tabac des Battières, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos produits rapidement, en toute sécurité et dans le respect de la réglementation. Découvrez ci-dessous nos options de livraison, les délais, les frais applicables et les conditions générales.
📍 1. Retrait en boutique (gratuit)
Adresse : Tabac des Battières 27 Av. du Général Eisenhower 69005 Lyon
Horaires :
- Lundi au samedi : 9h00 – 17h00
- Dimanche : Fermé
Conditions :
✅ Gratuit – Pas de frais de livraison.
✅ Disponible sous 2h après validation de votre commande en ligne (sous réserve des stocks).
✅ Vérification d’âge obligatoire à la remise du colis (pièce d’identité requise).
Comment faire ?
- Sélectionnez « Retrait en boutique » au moment du paiement.
- Recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
- Présentez-vous en boutique avec une pièce d’identité valide.
🚚 2. Livraison à domicile ou en point relais
Nous proposons plusieurs transporteurs pour vous offrir flexibilité et sécurité.
📦 Colissimo (La Poste)
- Livraison à domicile : Colis remis contre signature.
- Délai : 24h à 48h ouvrées (France métropolitaine).
- Frais :
- Gratuit à partir de 100€ d’achat.
- Payant pour les commandes inférieures à 100€.
- Suivi : Lien de suivi envoyé par email/SMS.
🔄 Mondial Relay (InPost)
- Livraison en point relais : Choisissez parmi +8 000 points en France.
- Livraison à domicile : Colis remis contre signature. Avec des prix avantageux par rapport aux concurrents.
- Délai : Selon le transporteur.
- Frais :
- Payant pour les commandes inférieures à 100€.
- Gratuit à partir de 100€ d’achat.
- Suivi : Notification par email/SMS pour le retrait.
⚠️ Conditions générales de livraison
- Vérification d’âge :
- Obligatoire pour procéder au paiement.
- Délais :
- Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier selon les transporteurs ou les aléas logistiques.
- En cas de retard, nous vous informerons par email.
- Produits réglementés :
- Certains produits (e-liquides nicotinés) peuvent faire l’objet de contrôles supplémentaires par les transporteurs.
- Frais de port :
- Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande.
- La livraison gratuite s’applique uniquement aux commandes supérieures ou égales à 100€ (hors frais de port initiaux).
- Colis endommagé ou non livré :
- Vérifiez l’état du colis avant de signer.
- En cas de problème, contactez notre service client sous 48h avec photos à l’appui.
- Nous déclinerons toute responsabilité pour les colis signés sans réserve.
- Retours :
- Les produits neufs et non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours.
- Voir notre page « Conditions Générales de Vente ».
📞 Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur votre livraison :
- Email : contact@tabac-des-battieres.fr
- Téléphone : 04 78 43 98 04
🔍 FAQ Livraison
1. Puis-je récupérer ma commande sans pièce d’identité ?
❌ Non. La vérification d’âge est obligatoire pour tous les produits assimilés au tabac et e-liquides nicotinés. Sans pièce d’identité valide, le colis ne vous sera pas remis.
2. Que faire si mon colis est perdu ?
Contactez-nous sous 48h avec votre numéro de suivi. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
3. La livraison gratuite s’applique-t-elle aux e-liquides sans nicotine ?
✅ Oui, à condition que le montant total de la commande atteigne 100€.
4. Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Cela dépend du statut de votre commande. Contactez-nous au plus vite pour vérifier les possibilités.